苦情処理
に従って 個人データ保護法（PDPA）仏暦2562年（2019年） およびタイのその他の適用される法令に基づく、以下の名称および連絡先情報： データ保護および苦情処理責任者 以下に提供されています。
苦情処理責任者 – モハン・クマール
メール – hello@nurathailand.com
時間 – 月曜日～金曜日（午前10:00～午後5:30）
苦情処理メカニズムポリシー
（タイ個人データ保護法B.E. 2562（2019年）および関連する下位規則に準拠）
www.nurathailand.com を通じて収集、処理、または表示されるいかなるコンテンツ、情報、またはデータに対しても、あなたが当該コンテンツの正当な権利者、データ主体、または利害関係者であり、その理由がある場合は、 またはその他のNURAタイのデジタルプラットフォーム 権利を侵害する または タイ王国の個人情報保護法の規定に違反している, 以下の要領で苦情処理担当者に苦情を申し立てることができます。
苦情の申し立て方法：
- 書面またはメールで申請してください（該当する場合は電子署名）データ主体または正当な権利者としてのあなたの権利を侵害しているとされる特定の内容、情報、または活動の特定。.
- 明確な識別と説明を提供する その内容や情報（以下を含む） 正しいURL またはPDPAに違反している、あるいはあなたの権利を侵害しているとあなたが信じるその他の参照資料.
- 声明文を含める 以下のことを確認いたします：
- あなたはそのコンテンツの正当な権利者または影響を受ける当事者です；;
- ご要望に提供された情報は、真実であり、完全かつ正確です。;
- 重要な事実は隠されていません。また
- お客様が不服申し立てにおいて提出された誤った情報や不完全な情報を信頼したことに起因するいかなる損失、損害、または請求についても、NURA（タイ）は一切の責任を負わないことを、お客様は理解するものとします。.
- 含める 連絡先詳細, 苦情処理担当者が確認のためにお客様に連絡できるよう、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど.
苦情の処理
有効な不服申立てを受領した場合、NURAタイランドは以下の措置を講じるものとする。
- 受領いたしました。 苦情の申し立てから妥当な期間内に;
- 検討と調査 誠実に、かつ適用される法規定に従って苦情を申し立てること、および
- 返答または適切な是正措置を講じてください PDPAの要件および社内規程を遵守し、妥当な期間内に.
注記:
NURAサービスを利用されたセンターやプラットフォームに応じて、苦情は適切なNURAの事業体に転送され、そこで処理されます。NURAは、苦情申立人が提出した不完全または不正確な情報の信頼に起因するいかなる請求や損害に対しても責任を負いません。.
